УГОДА КОРИСТУВАЧА (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)
інтернет-магазину VIBE crunch


Ласкаво просимо до інтернет-магазину VIBE crunch!
Будь ласка, уважно ознайомтесь із цією Угодою користувача (далі — «Угода», «Публічна оферта») перед використанням сайту та оформленням замовлення.
Оформлюючи замовлення на сайті, Користувач автоматично підтверджує, що повністю ознайомився, зрозумів та погоджується з усіма умовами цієї Угоди.


1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Угода є офіційною та публічною пропозицією ФОП Скірчак Михайло Васильович (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин VIBE crunch.
1.2. Відповідно до положень:
Цивільного кодексу України;
Закону України «Про електронну комерцію»;
Закону України «Про захист прав споживачів»;
Закону України «Про захист персональних даних»;
даний документ є публічною офертою, а факт оформлення замовлення означає повне та безумовне прийняття її умов Покупцем.
1.3. Інтернет-магазин VIBE crunch здійснює продаж харчової продукції, зокрема:
сублімованих фруктів;
сублімованих ягід;
сублімованого морозива;
фруктових чіпсів;
фруктових порошків;
натуральних снеків;
інших товарів, представлених на сайті.
1.4. Продавець залишає за собою право змінювати умови цієї Угоди без попереднього повідомлення. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті.
1.5. Користувач зобов’язаний самостійно ознайомлюватись із актуальною версією Угоди.


2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
У цій Угоді терміни використовуються в такому значенні:
«Продавець»
ФОП Скірчак Михайло Васильович, який здійснює реалізацію товарів через сайт VIBE crunch.
«Покупець»
Фізична або юридична особа, яка оформила замовлення через сайт.
«Інтернет-магазин»
Сайт VIBE crunch, через який здійснюється продаж товарів дистанційним способом.
«Товар»
Будь-яка продукція, представлена до продажу на сайті.
«Замовлення»
Належним чином оформлений запит Покупця на придбання товару.


3. ПРЕДМЕТ УГОДИ
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, а Покупець — оплатити та прийняти товар згідно з умовами цієї Угоди.
3.2. Продаж товару здійснюється дистанційно через інтернет-магазин.
3.3. Всі товари, представлені на сайті, є харчовою продукцією та виготовляються/реалізуються відповідно до чинного законодавства України.
3.4. Зображення товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду продукції, зокрема через особливості передачі кольору екранами пристроїв.
3.5. Сублімована та дегідрована продукція є натуральною, тому форма, колір, розмір, структура чи вага окремих одиниць можуть незначно відрізнятись. Це не є дефектом товару.


4. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ
4.1. Користувач може оформити замовлення:
без реєстрації;
через особистий кабінет (за наявності).
4.2. При оформленні замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення, а саме:

  • ім’я;
  • номер телефону;
  • адресу доставки;
  • номер відділення Нової Пошти / поштомату;
  • електронну адресу (за потреби).

4.3. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість доставки, якщо Покупець вказав неправильні або неповні дані.


5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Покупець оформлює замовлення самостійно через сайт.
5.2. Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження.
5.3. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей замовлення.
5.4. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення, якщо:
товар відсутній;
вказані некоректні дані;
неможливо зв’язатися з Покупцем;
є підозра шахрайських дій.
5.5. Наявність товару на сайті не гарантує його фактичної наявності на складі, оскільки залишки можуть оновлюватися із затримкою.


6. ЦІНИ НА ТОВАРИ
6.1. Всі ціни на сайті вказані у гривнях (UAH).
6.2. Ціна товару актуальна на момент оформлення замовлення.
6.3. Продавець має право змінювати ціни без попереднього повідомлення.
6.4. Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо інше не зазначено окремо.


7. СПОСОБИ ОПЛАТИ
Покупець може оплатити замовлення такими способами:
7.1. Онлайн-оплата банківською карткою
Оплата здійснюється через платіжну систему mono checkout / Monobank.
До оплати приймаються банківські картки:

  • Visa;
  • Mastercard.

Покупець несе відповідальність за правильність введених платіжних даних.
7.2. Післяплата (накладений платіж)
Покупець має можливість оплатити товар при отриманні у відділенні Нової Пошти.
У разі післяплати Покупець додатково сплачує комісію перевізника згідно тарифів Нової Пошти.
Якщо Покупець без поважної причини не забирає замовлення або систематично оформляє фіктивні замовлення — Продавець залишає за собою право відмовити у майбутньому обслуговуванні або працювати лише по повній передоплаті.
7.3. Оплата за реквізитами
Для оптових або індивідуальних замовлень можливе проведення оплати за банківськими реквізитами.
Продавець має право вимагати часткову або повну передоплату для великих чи індивідуальних замовлень.

8. ДОСТАВКА ТОВАРУ
8.1. Доставка товарів інтернет-магазину VIBE crunch здійснюється територією України за допомогою служби доставки Нова Пошта.
Доступні способи доставки:
доставка у відділення Нової Пошти;
доставка у поштомат Нової Пошти;
адресна доставка кур’єром Нової Пошти.
8.2. Терміни відправлення
Зазвичай замовлення відправляються протягом 1–3 робочих днів після:
підтвердження замовлення;
або підтвердження оплати (для замовлень по передоплаті).
У періоди високого навантаження, свят, акцій чи форс-мажорних обставин терміни відправлення можуть бути збільшені.
8.3. Вартість доставки
Вартість доставки розраховується згідно тарифів Нової Пошти.
Продавець не впливає на тарифи перевізника та не несе відповідальності за їх зміну
8.4. Перевірка товару при отриманні
Покупець зобов’язаний перевірити товар у відділенні перевізника в момент отримання.
У разі:

  • пошкодження упаковки;
  • механічного пошкодження товару;
  • невідповідності замовлення;

Покупець повинен негайно повідомити працівника служби доставки та звернутись до Продавця.
Претензії щодо механічних пошкоджень після отримання товару можуть бути не прийняті без підтвердження перевізника.
8.5. Відповідальність перевізника
Після передачі замовлення службі доставки ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до перевізника, відповідно до чинного законодавства України.


9. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
9.1. Загальні положення
Продавець дбає про якість та безпечність продукції.
Водночас Покупець погоджується, що товари, представлені на сайті VIBE crunch, належать до категорії харчових продуктів.
9.2. Повернення харчової продукції
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, продовольчі товари належної якості:
НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ
До таких товарів належать:

  • сублімовані фрукти;
  • сублімовані ягоди;
  • фруктові чіпси;
  • порошки;
  • сублімоване морозиво;
  • снеки та інша харчова продукція.

9.3. Випадки, коли звернення розглядається
Продавець може розглянути звернення Покупця у випадках:

  • отримано не той товар;
  • товар був суттєво пошкоджений під час доставки;
  • підтверджено виробничий дефект;
  • є обґрунтована проблема із якістю товару.

9.4. Для розгляду звернення Покупець повинен надати:

  • фото товару;
  • фото упаковки;
  • номер замовлення;
  • короткий опис проблеми.

Продавець залишає за собою право відмовити у задоволенні звернення у разі відсутності підтверджень.
9.5. Особливості натуральної продукції
Покупець погоджується, що натуральна сублімована та дегідрована продукція може відрізнятися за:

  • відтінком кольору;
  • розміром шматочків;
  • формою;
  • структурою;
  • ступенем природної крихкості.

Такі відмінності НЕ є дефектом товару.


10. ОПТОВІ ЗАМОВЛЕННЯ
10.1. Інтернет-магазин VIBE crunch може здійснювати оптові продажі для:

  • кав’ярень;
  • кафе;
  • ресторанів;
  • магазинів;
  • кондитерських;
  • барів;
  • інших бізнесів.

10.2. Умови співпраці, ціни, обсяги, терміни виготовлення та доставки можуть визначатись індивідуально.
10.3. Для великих або індивідуальних замовлень може застосовуватись часткова або повна передоплата.


11. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
Покупець має право:
✔ отримати товар належної якості;
✔ отримати інформацію про товар;
✔ звернутись із питанням щодо замовлення;
✔ отримати консультацію.
Покупець зобов’язаний:
✔ надавати достовірну інформацію;
✔ своєчасно оплатити замовлення;
✔ забрати товар у перевізника;
✔ перевірити товар при отриманні.
Систематичне оформлення фіктивних замовлень або відмова від отримання товару без причини може стати підставою для обмеження подальшого обслуговування.


12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
Продавець має право:
✔ змінювати асортимент;
✔ змінювати ціни;
✔ тимчасово припиняти роботу сайту;
✔ відмовляти у виконанні замовлень у випадках, передбачених законодавством.
Продавець зобов’язаний:
✔ передати товар належної якості;
✔ надати достовірну інформацію про товар;
✔ виконувати замовлення в розумні строки;
✔ забезпечувати конфіденційність персональних даних.


13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
13.2. Продавець не несе відповідальності за:
неправильне використання товару;
індивідуальні реакції організму;
алергічні реакції;
затримки доставки з боку перевізника;
помилки Покупця у введенні контактних даних.
13.3. Покупець самостійно несе відповідальність за ознайомлення зі складом продукції у разі наявності алергій чи індивідуальної непереносимості.
13.4. Інформація на сайті не є медичною рекомендацією або лікувальною консультацією.

 

14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
14.1. Оформлюючи замовлення на сайті VIBE crunch, Покупець добровільно надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
14.2. До персональних даних можуть належати:

  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адреса доставки;
  • електронна адреса;
  • інша інформація, необхідна для виконання замовлення

14.3. Персональні дані Покупця використовуються виключно для:
✔ обробки та виконання замовлення;
✔ зв’язку з Покупцем;
✔ організації доставки;
✔ інформування про статус замовлення;
✔ покращення сервісу;
✔ надсилання інформації про акції чи новинки (за згодою Покупця).
14.4. Продавець зобов’язується не передавати персональні дані третім особам, окрім випадків, необхідних для:

  • доставки товару;
  • здійснення платежів;
  • виконання вимог законодавства України.

14.5. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що:
ознайомлений із порядком обробки персональних даних та надає згоду на їх використання.


15. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
15.1. Усі матеріали, розміщені на сайті VIBE crunch, включаючи:

  • логотипи;
  • дизайн;
  • фотографії;
  • банери;
  • тексти;
  • описи товарів;
  • елементи оформлення;

є об’єктами інтелектуальної власності.
15.2. Копіювання, розповсюдження або використання матеріалів сайту без письмового дозволу Продавця забороняється.


16. ФОРС-МАЖОР
16.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або часткове невиконання зобов’язань у випадку виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), які виникли незалежно від волі сторін.
До таких обставин можуть належати:

  • війна або військові дії;
  • повітряні тривоги;
  • перебої з електропостачанням;
  • пожежі;
  • повені;
  • епідемії;
  • надзвичайні ситуації;
  • рішення державних органів;
  • проблеми в роботі логістичних служб.

16.2. У період дії форс-мажорних обставин строки виконання замовлень можуть бути збільшені.


17. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
17.2. Якщо мирним шляхом вирішити спір неможливо — він вирішується відповідно до чинного законодавства України.


18. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Оформлення замовлення на сайті означає:
ПОВНЕ ТА БЕЗУМОВНЕ ПРИЙНЯТТЯ УМОВ ЦІЄЇ УГОДИ
18.2. Продавець залишає за собою право змінювати умови цієї Угоди в будь-який час без попереднього повідомлення.
18.3. Актуальна версія Угоди завжди доступна на сайті VIBE crunch.
18.4. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане недійсним, це не впливає на чинність інших положень.


19. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПРОДАВЦЯ
Продавець:
ФОП Скірчак Михайло Васильович
Бренд:
VIBE crunch
Адреса:
м. Львів, вул. Городоцька, 214
Доставка:
Нова Пошта по всій Україні
Способи оплати:
✔ mono checkout / банківська картка
✔ післяплата (накладений платіж)
Контакти для зв’язку:
Телефон:068 162-00-49
Email: vibecrunch037@gmail.com